プリザーブドフラワー専門・フラワーギフト オーダーメイド中心のフラワーショップ【ドゥスール】
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プリザーブドフラワー フラワーギフト オーダー方法
ご注文前にはトラブル防止のためにも必ずお読みください。 
よくあるご質問FAQはこちらです。
安心ナビでショッピングカート&クレジットカード決済について詳しく<<<
○ご注文方法
○引渡し時期・お届けについて
○お支払方法・期限について
○送料・代引き料・発送方法について
○梱包について
○キャンセル返品交換について
○プライバシーポリシー
企業様ご相談窓口はこちらです。

○ご注文方法
営業時間:注文受付→年中無休
メール対応・発送業務→基本的には年中無休
*但し日曜祝日は場合によってはお返事が遅れることもございます。また日曜祝日は宅配業者さんも
集荷の締め切りが早いため(午後2時まで)翌日扱いになることもございます。

・ショッピングカートをご利用の場合 24時間受付<SSL採用>
ご希望の商品をカートに入れ、必要事項をご入力ください。
オーダーメイドの場合は「ご意見・ご連絡事項欄」にご希望をお書きください。

ご注文後自動返信でご注文内容確認メールが届きます。
(ご注文内容の確認メール必要をお選びください。

その後できるだけ早く在庫の状況、合計金額等をお知らせいたします。
48時間以内に届かないときには受信できていない可能性もありますので
お手数ですがご連絡くださいませ。

・メールまたはFAXでご注文の場合 メール:24時間、FAX:PM9:00迄
専用フォームをご利用ください。専用フォームはこちらから。
受信後ご注文内容・在庫についてご連絡を差し上げます。

ウェディングの商品についての詳細はこちらをご覧下さい。
○引渡し時期・お届けについて
ご注文を頂いてからお作りしておりますので花材に在庫のある場合でも少々お時間を頂きます。
お急ぎの場合にはご注文時にその旨をご記入ください。出来る限り対応させていただきます。
輸入品のため一旦欠品となりますと次回の入荷までお時間がかかる場合もございます。
お使いいただく日時がお決まりでしたらなるべく余裕をもってご注文頂く事をお勧めいたします。
沖縄、九州、四国、東北、北海道へは発送からお届けまでに2〜3日必要ですが航空便を
利用しますと翌日配達可能な場合もございます。(航空便料金別途)
商品を発送後、商品画像を添付した発送通知メールを送信いたします。
ギフトご利用のお客様でプレゼント先へ直接お送りする場合には確認ができて安心です!
○お支払方法・期限について
プリザーブドフラワー専門店ドゥスールでは開店以来「商品代金後払い」制を導入してまいりました。これはお客様を信頼することと、利便性を考慮してのことでした。ただ後払いを利用できるネットショップを狙って詐欺を行なっている者がいることも事実で、当店もその被害に遭いました。今までほとんどの方には期限内にお支払いをいただいており、ご不便をかけることとなり心苦しい部分もございますが、この詐欺を未然に防ぐには「自己防衛=先払い」しかないことを痛感させられました。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2006年11月27日
銀行振込
<先払い>
定番商品をご購入の場合・・・自動返信メールに記載のある総額を下記口座まで
お振込をお願い致します。送料をお間違えにならないようお気をつけください。
特にお急ぎの方は、090-2182-7709までご連絡くださいませ。
カスタムメイド・オーダーメイドの場合・・・お打ち合わせ後となります。
・静岡銀行 浜松営業部 普 1308031 ドゥスール イトウミチル
・ジャパンネットバンク 本店営業部 普 1292641 ドゥスール イトウミチル

ジャパンネットバンクに口座をお持ちの方は上のバナーをクリックして下さい。
お振込の手続きが簡単にできます。
恐れ入りますがお振込にかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。
代金引換 商品をお届けに上がったドライバーに代金をお支払いください。
送料のほかに代引き手数料がかかります。商品代金にかかわらず一律315円です。
クレジット
カード決済
ショッピングカート最終画面にて手続きをお願い致します。手数料は当店負担。
商品到着を確認後決済を行ないます。メールにてご注文を頂いた場合には
クレジットカード決済がご利用になれません。
決済代行業者のご紹介・・・株式会社ゼウス→
現在クレジットカード決済代行会社が多くできていますが株式会社ゼウスは
業界最高水準のセキュリティを確保しています。
○送料・代引き料・発送方法について
基本的には佐川急便でのお届けとなり、下記の送料となります。(税込み)
代引き手数料は一律315円です。時間帯指定サービス*もご利用ください。
沖縄・諸島・離島につきましてはゆうパックにて対応しております。
その場合送料は後ほどご連絡いたします。
沖縄 九州 四国 中国 関西 東海 関東 信越 北陸 東北 北海道
対象県 沖縄
諸島
離島
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
香川
徳島
高知
愛媛
岡山
広島
山口
鳥取
島根
京都
滋賀
奈良
大阪
兵庫
和歌山
静岡
愛知
岐阜
三重
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
長野
新潟
富山
石川
福井
宮城
山形
福島
青森
秋田
岩手
北海道
送料 別途 893 788 788 683 683 683 683 683 893 945
*時間帯指定サービス
「ご希望なし」「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜21時」
○梱包について
地球環境に配慮した梱包にご協力ください。
ご自宅用の場合はサイズによりダンボールをリサイクルさせていただくこともございます。
プレゼント用で直接お送りさせていただくギフトには必ず新品の箱を使用いたします。
また使用している緩衝材は焼却処理時、他のゴミから出るダイオキシンの発生を抑え
単独で燃やしても有害物質(ダイオキシン等の塩素系ガスやNOxと呼ばれる窒素系ガス)を
発生させることは一切ありません。緩衝梱包材としての役目を終えた後、他のゴミと一緒に
焼却されて構いません。

○キャンセル返品交換について
プリザーブドフラワーは輸入品で花材の確保を少しでも早く行なう必要があり、受注制作のため
次々とアレンジに取り掛かります。
そのためキャンセルにつきましては下記の通り設定させて頂きました。
<アレンジメント>
定番品・・・お届け日の5日前まで受付。その後はキャンセル料が発生します。
キャンセル料→費用の全額
オーダーメイド・・・ご注文確定後48時間以内は受付。その後はキャンセル料が発生します。
製作途中でのキャンセル→費用の半額。
・製作後のキャンセル→費用の全額。
*ただし、お届けまでが設定日より短い場合はこの限りではありません。お気をつけ下さい。

<ウェディング>
ご注文確定後3日以内は受付。その後はキャンセル料が発生します。
・製作途中でのキャンセル→費用の半額。
・製作後のキャンセル→費用の全額。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
自然素材を加工しているため、色・形・大きさなど画像とは異なる場合がございます。
発送には十分配慮ししっかり固定しておりますが、不測の事態もござます。
破損等ございましたら、お手数ですが商品到着より1週間以内にお知らせくださいませ。
その際、破損状況を正確に把握するためになるべくそのままの状態で保管をお願い致します。
○プライバシーポリシー
お取引により知りえたお客様の個人情報は厳重に責任をもって管理し、第三者に公開・漏洩するようなことは一切ございませんので、安心してショッピングをお楽しみください。また当ショップではセキュリティに非常に留意しておりますので、ショッピング時にお客様の情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
1. 情報の取得
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